Documentation Index
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用 AI 创建
打开表格右侧边栏的 AI 对话，告诉 AI 你想要什么。例如： “新工单创建时，检查优先级字段。如果是紧急，发邮件给值班组；否则发给普通客服队列” AI 会自动创建完整的工作流。你可以查看生成的脚本，用真实数据测试，确认无误后启用。手动设置
- 创建工作流，触发器选择 记录创建时。
- 选择你的工单表。
- 点击测试获取示例记录。
- 添加条件节点。
- 设置规则：优先级
是紧急。 - 点击测试。
- 在 true 路径上 → 添加发送邮件操作：
- 收件人：
oncall@yourcompany.com - 主题：
紧急工单：+ 工单标题（通过 + 插入） - 正文：工单描述（通过 + 插入）
- 收件人：
- 在 false 路径上 → 添加发送邮件操作：
- 收件人：
support@yourcompany.com - 主题：
新工单：+ 工单标题 - 正文：工单描述
- 收件人：
- 分别测试两条路径，然后启用。
提示
- 你可以嵌套条件：在 false 路径中再添加一个条件，将”高”优先级和”低”优先级分开处理。
- 使用 AND/OR 组合规则——如
优先级 是 紧急 AND 负责人 为空。